Die Gepäckservice-Innovationen von Lufthansa

Fliegen. Weitergedacht: Die digitalen Gepäckservices von Lufthansa sind praktisch und bequem.

Jederzeit das Gepäck checken!

Mit der Lufthansa App genießen Lufthansa Passagiere das gute Gefühl, jederzeit zu wissen, wo sich ihr Gepäck befindet. Von der Abgabe bis zur Entgegennahme des Gepäcks können Lufthansa Gäste sich auf ihrem mobilen Endgerät über den aktuellen Gepäckstatus informieren.

Unmittelbar nach Abgabe des Gepäcks am Check-in Schalter oder am Gepäckautomaten ist ein digitaler Gepäckbeleg aufrufbar – einfach über die mobile Bordkarte. Von dort aus lässt sich über einen Link jederzeit der Gepäck-Verladestatus anzeigen. Nach der Landung werden die Passagiere per Push Notification informiert, an welchem Gepäckband das Reisegepäck entgegengenommen werden kann. Dieser Service ist an den Flughäfen Frankfurt, München, Stuttgart und Mailand verfügbar.

Elektronischer Gepäckanhänger für den Reisekoffer

Eine weitere Innovation ist die Kooperation von Lufthansa mit RIMOWA. Während bisher Koffer per Hand eingecheckt und mit einem Papier-Gepäckanhänger („paper tag“) beklebt werden mussten, können Lufthansa Fluggäste künftig mit dem „RIMOWA Electronic Tag“ ihr Gepäck zu Hause oder unterwegs mit der Lufthansa App einchecken.

Aus der digitalen Bordkarte heraus werden mit einem Klick die Daten via Bluetooth vom Smartphone an die persönliche Smartbag übermittelt. Die Gepäckdaten werden sofort auf dem im Koffer integrierten Display angezeigt. Der so eingecheckte Koffer muss künftig nur noch am Lufthansa Baggage Drop-off Schalter auf das Band gestellt werden. 

Die auf dem elektronischen Display angezeigten Gepäckdaten entsprechen in Größe und Aussehen den heutigen Papier-Gepäckanhängern. Die wichtigen Informationen sind geschützt vor Feuchtigkeit, Hitze, Kälte, Sturz und Erschütterung und können nicht abreißen.

HomeTag: der Gepäckanhänger zum Selbstausdrucken

Im Rahmen eines Tests mit der EU-Kommission führt Lufthansa den „HomeTag“ ein. Damit können Lufthansa Passagiere auf Flügen innerhalb der EU ihren Baggage Tag zu Hause auf handelsüblichem Papier ausdrucken und in eine Hülle stecken, die am Koffer befestigt wird. Am Flughafen funktioniert die Gepäckabgabe dann ebenfalls schnell und komfortabel am Gepäckautomaten oder am Check-in Schalter.

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